Como funciona e porque temos um prazo de envio

Sejam bem vindos à família Divino Retalho!

Desde 2016 estamos no mercado costurando sonhos! Trabalhamos na contramão do conceito Fast Fashion - ou seja, nossos processos de produção são realizados sob demanda, valorizando cada etapa, desde a escolha da matéria prima até o pós-venda.  

Temos objetivos claros, e um deles é respeitar cada processo da nossa cadeia de produção. Oferecemos às nossas funcionárias um ambiente digno e remunerações justas pelo encantador que realizam diariamente. 

Mas, para que sua peça chegue até você do jeitinho que você sonhou, precisamos de um prazo.

Todo o nosso processo leva 18 dias úteis - sempre fazendo o possível para que esse prazo seja menor possível. Veja como funciona:

 Recebimento do pedido

Quando recebemos um novo pedido, seguimos alguns procedimentos importantes para garantir a eficiência e qualidade do atendimento.

- Verificamos todas as suas informações: nome, endereço, telefone e e-mail

- Confirmação de pagamento

- Registro do pedido em nosso sistema, onde é gerado um número de pedido

Separação dos insumos necessários para confecção da sua peça

Na fase de preparação para a confecção da sua peça, selecionamos com carinho os melhores materiais, organizamos tudo com cuidado e garantimos a melhor qualidade antes mesmo de começar. 

Cada peça é feita com amor e dedicação, para que seja única e perfeita!
 

Fabricação
 

- corte e modelagem -  que são feitos no nosso ateliê

- costura -  feita por uma oficina parceira que cuida de cada detalhe

Quando a peça retorna para nós, é o momento de dar aquele toque final nos acabamentos. É aí que cada detalhe é cuidadosamente ajustado para garantir que sua peça fique perfeita antes de chegar até você!
 

Conferência

Nesse momento, a sua peça está quase pronta para ser entregue. Mas, antes de chegar até você, nossa equipe confere cada pequeno detalhe. Com tudo certo, dobramos sua peça com muito carinho e cuidado.

Embalagem

Calma, seu pedido já está quase a caminho! Nesta etapa nossa caixinha mágica está sendo montada, cheia de surpresas e cheirinhos para tornar a sua experiência única. 

Envio
 

Chegamos ao último passo! Agora, organizamos o transporte conforme sua escolha: via Correios ou retirada agendada em loja.

Assim que despacharmos sua caixinha, enviamos por e-mail o código de rastreio, para você conseguir acompanhar a sua entrega.

Ah, e para saber o prazo de entrega dos Correios, clique em "Calcular Frete". Esse prazo é o de entrega - diferente do prazo de produção (18 dias úteis).

Sendo um serviço terceirizado, eles estabelecem um prazo médio de entrega, sujeito a variações (tanto para mais, quanto para menos).

Ufa! Que jornada incrível percorremos juntas! Agora é só aproveitar as suas peças que foram feitas com muito amor e propósito.

E lembre-se, se surgir alguma dúvida, estamos aqui para te ajudar. Você pode entrar em contato pelo WhatsApp ou pelas nossas redes sociais.

Para informações sobre trocas ou devoluções, saiba mais aqui.

Estamos sempre à disposição para tornar a sua experiência inesquecível.