POLÍTICA DE TROCAS & DEVOLUÇÕES

A Divino Retalho isenta-se da obrigação de atender qualquer solicitação de troca* ou devolução de qualquer produto que tenha sido fabricado sob encomenda. Nosso processo de fabricação é realizado de forma artesanal, todo o material utilizado é cuidadosamente escolhido visando criar peças diferenciadas e de qualidade. Colocamos todo o carinho do mundo em cada detalhe para que você ame nossos produtos.

Todos os produtos adquiridos em nossa loja são fabricados sob encomenda, nesse caso não se aplica o direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, conforme orientação da Procuradoria de Proteção e Defesa do Consumidor.

"PROCON:  Título: 001 - QUANDO O FORNECEDOR TRABALHA COM PRODUTOS SOB ENCOMENDA, É OBRIGADO A ACEITAR A DESISTÊNCIA DO CONSUMIDOR?
O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor a aceitar a desistência após a realização do negócio. Importante que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo de entrega. Cabe ao fornecedor cumprir a oferta, caso contrário, o consumidor poderá rescindir o contrato com o direito à restituição da quantia paga, nos termos 35, III do CDC".

Troca*, a Divino Retalho encontra-se no direito de realizar trocas apenas quanto ao tamanho das peças. Vale ressaltar que o prazo para fabricação é o mesmo (12 dias úteis, podendo variar conforme a demanda de pedidos). O frete do envio das novas peças deverá ser pago integralmente pelo cliente.

 

IMPORTANTE


Confira sempre a composição e a numeração das peças adquiridas antes de efetuar a compra. Caso o modelo adquirido não esteja mais disponível em estoque na numeração solicitada, você poderá escolher outro produto na nossa loja e utilizar o valor já pago como crédito para uma nova compra.


Ao comprar neste site, você concorda com os termos de nossa política.